Перейти до основного вмісту

Шляхи підвищення якості обслуговування клієнтів регіональних та місцевих центрів з надання БВПД обговорили у Києві

12246969 1648399045422890 7763775106683384116 n24 листопада 2015 року в рамках проекту «Доступна та якісна правова допомога в Україні» та за підтримки Міжнародного фонду «Відродження» у Києві пройшла робоча зустріч керівників відділів попередньої роботи з клієнтами («фронтлайнерів») місцевих та відділів організації надання безоплатної вторинної правової допомоги регіональних центрів з надання безоплатної вторинної правової допомоги.

У зустрічі взяли участь представники місцевих центрів: Андрій Архіпов, Володимир Гошовський, Дар´я Кащій, Златана Кіосєва, Тетяна Кулішова, Мар´яна Марчук, Володимир Мацай, Ірина Окара, Олександр Пономаренко, Святослав Футій та Микола Юрчук; регіональних центрів: Ірина Довганюк, Олег Кононенко, Руслана Цвігун та Лариса Фучко.

12249766 1648399302089531 2321532542399851654 n

Крім того, на обговоренні були присутні представники Координаційного центру з надання правової допомоги Олена Сінчук, начальник відділу забезпечення доступу до правової допомоги, Ганна Мередова, начальник відділу правового аналізу та нормопроектування, представники проекту «Доступна та якісна правова допомога в Україні» Оксана Кікоть, Іванна Ібрагімова, Аліна Гладка, Олександр Тертичка та Василина Яворська, менеджер Програмної ініціативи “Права людини та правосуддя” Міжнародного фонду “Відродження”. 

11214275 1648399038756224 7295868878543388715 n

Під час модерованої дискусії, яку проводила експерт проекту «Доступна та якісна правова допомога в Україні» Іванна Ібрагімова, обговорювалися ключові виклики, що постають перед співробітниками центрів з надання БВПД, пріоритети їх роботи та підходи до вирішення актуальних питань доступу до правової допомоги, в тому числі – створення та планування діяльності постійної робочої групи для обміну досвідом та розробки відповідних пропозицій/інструментів.

12250141 1648399075422887 5244020944623546563 n

Протягом зустрічі присутні обговорили проблемні питання, що виникають під час здійснення прийому клієнтів працівниками відділу попередньої роботи з клієнтами місцевих центрів, шляхи їх вирішення, кращі практики, що застосовуються працівниками місцевих центрів для їх врегулювання, а також ролі «фронтлайнерів» у цьому процесі в частині покращення доступу осіб до БВПД.

12289595 1648399228756205 3375079271389043740 n

Під час роботи у групах учасники заходу представили та обговорили практики місцевих центрів в частині здійснення виїзних прийомів працівниками відділу попередньої роботи з клієнтами осіб, які за станом здоров´я або з інших поважних причин не можуть самостійно відвідати місцеві центри для отримання безоплатної правової допомоги, а також можливі інструменти здійснення моніторингу доступу осіб до безоплатної правової допомоги.

Серед іншого присутні звернули увагу на необхідність запровадження зустрічей для «фронтлайнерів» з метою обміну досвідом і кращими практиками між місцевими центрами щодо прийому осіб, які звернулися до центру за безоплатною правовою допомогою, а також тренінгів та семінарів, мета яких – підвищення кваліфікації працівників місцевих центрів.

12241264 1648399312089530 7105909216758380939 n

Насамкінець учасники висловили свої пропозиції щодо удосконалення нормативно-правової бази в частині встановлення більш чіткого механізму визначення належності осіб до вразливих категорій, передбачених Законом України «Про безоплатну правову допомогу».

b2509b96fcf5a47ef24db596691db89252da986bf1d38f6b3c7d48c0e5ec8805

e1eeb5162a0e2f0f38df398cef9241c85452c78c2a84e48a86eb80239998f24b

9125f62a56d01d6b8599b801ace38894e095fe8ef53a9969c12c236c839f2dbd

 

 

 


Приєднуйтесь до сторінок Координаційного центру з надання правової допомоги у соціальних мережах:

Facebook Facebook YouTube YouTube Google Google+  тTwitter

 

 

 

Пресцентр
Усі новини

Відбулися тренінги для правників системи надання БПД «Робота з постраждалими від СНПК: інтерв’ювання та надання правничої допомоги»

Надання безоплатної вторинної правничої допомоги людям, які постраждали від катувань або СНПК, вимагає від юристів особливої професійної чутливості.  Оскільки система надання БПД стає для…

Переглянути новину