Сумський місцевий центр активно працює з клієнтами і в той же час розробляє нові можливості найповнішої реалізації прийому та роботи з громадянами.
У місцевому центрі досить зручні умови для клієнта, який звернувся за безоплатною вторинною правовою допомогою. 
Для консультування людей, які звернулися за допомогою, розміщені рецепшини, через які і спілкується консультант з клієнтом.
Якщо ж звернулися люди похилого віку чи особа з обмеженими фізичними можливостями, працівник-консультант неодмінно приділяє такій людині більше уваги та для комфортності пропонує розпочати переговори за спеціально відведеним робочим місцем.
