Усі ми хоч раз у житті були пацієнтами медичного закладу, тож розуміємо наскільки важливі захист та державні гарантії у цій сфері. Про це, а також про те, у якій мірі реалії і сучасна законодавча база відповідають одне одному, розмірковували учасники відкритої лекції “Права пацієнта” за участі фахівців Першого криворізького місцевого центру з надання безоплатної правової допомоги та адвоката Тетяни Матової. Участь у заході взяли також читачі бібліотеки №11, курсанти Донецького юридичного інституту МВС, працівники місцевих відділів пробації.
Тетяна Матова розповіла присутнім про щеплення, захист права окремих категорій громадян на безкоштовні або за пільговою ціною ліки, доступ до реанімації. Серед рекомендацій, які пролунали від правників:
– не видають епікріз? Робіть письмовий запит;
– у лікарні скаржаться на нестачу коштів та відсутність медикаментів? Цікавтесь переліком наявних ліків, який має бути оприлюднено;
– перелік доступних ліків не оприлюднено? Звертайтесь офіційно з інформаційним запитом;
– виникають проблеми? Звертайтесь до вищих установ та на гарячі лінії.
Також усім варто пам’ятати що пацієнт має такі права:
1) право на безоплатну медичну допомогу у державних та комунальних закладах, право на медичні профілактичні заходи;
2) право на доступність у галузі охорони здоров’я (вибір лікаря, методів лікування та лікувального закладу);
3) право на медичну інформацію (достовірну та своєчасну інформацію про стан свого здоров’я);
4) право на згоду на медичне втручання та право на відмову від медичного втручання;
5) право на свободу вибору в галузі охорони здоров’я, а саме: 1) право на вільний вибір лікаря; 2) право на вибір методів лікування відповідно до рекомендацій лікаря; 3) право на вибір закладу охорони здоров’я;
4) право на заміну лікаря;
5) право на лікування за кордоном у разі неможливості надання такої допомоги у закладах охорони здоров’я України;
6) право на медичну таємницю;
7) право на якісну медичну допомогу;
8) право на безпечну медичну допомогу;
9) право на інновації, а саме: право на медико-біологічний експеримент; право на репродуктивні технології; право на донорство; право на терапевтичне клонування; право на корекцію (зміну) статі;
10) право на попередження за можливістю страждань і болю;
11) право на індивідуальний підхід до лікування;
12) право на оскарження неправомірних рішень і дій працівників, закладів та органів охорони здоров’я;
13) право на відшкодування шкоди, заподіяної здоров’ю;
14) право людини на життя та на повагу до гідності при наданні медичної допомоги;
15) право на захист від будь-яких незаконних форм дискримінації, пов’язаних зі станом здоров’я.
16) право на таємницю про стан здоров’я (ст.39-1 Закону України «Основи законодавства України про охорону здоров’я, ст.286 Цивільного кодексу України, Закон України “Про захист персональних даних”).
Відповідальність медичних працівників
Згідно з нормами чинного в Україні законодавства особи, винні у порушенні законодавства про охорону здоров’я, несуть цивільну, адміністративну або кримінальну відповідальність.
Кримінальний кодекс України передбачає відповідальність за кримінальні злочини у галузі охорони здоров’я вчинені медичними та фармацевтичними працівниками, а саме, за:
– незаконне проведення аборту (ст.134);
– неналежне виконання обов’язків щодо охорони життя та здоров’я дітей (ст. 137);
– незаконна лікувальна діяльність (ст.138);
– ненадання допомоги хворому медичним працівником (ст.139);
– неналежне виконання професійних обов’язків медичним або фармацевтичним працівником (ст.140);
– порушення прав пацієнта (ст. 141);
– незаконне проведення дослідів над людиною (ст. 142);
– порушення встановленого законом порядку трансплантації
органів або тканин людини (ст. 143);
– насильницьке донорство (ст.144);
– незаконне розголошення лікарської таємниці (ст. 145) та ін.
Порядок здійснення таких медичних втручань як стерилізація, донорство крові, штучне переривання вагітності, трансплантація органів та інших анатомічних матеріалів людини, а також порядок забезпечення медичної допомоги вагітних жінок та новонароджених та деякі інші медичні втручання регламентується нормативними та підзаконними актами українського законодавства.
Що робити пацієнтам у разі порушення прав?
Написати скаргу до:
1. Головного лікаря лікувального закладу
2. Управління охорони здоров’я виконкому Криворізької міськради
за адресою: 50101, м.Кривий Ріг, пл.Молодіжна,1, тел.92-13-83 (інших органів місцевого самоврядування).
3. Департаменту охорони здоров’я Дніпропетровської обласної держадміністрації за адресою: 49000, м.Дніпро, пр.О.Поля, 2, тел.гарячої лінії 0800-507-250.
4. Міністерства охорони здоров’я (МОЗ) України за адресою: 01601 м.Київ, вул.Грушевського, 7, тел. гарячої лінії 0-800-801-333.
5. Уповноваженого з прав людини за адресою: 01008, м.Київ, вул.Інститутська, 28/1, тел.гарячої лінії: 0800-501-720.
Тут варто зазначити, що скарги, звернення, запити потрібно надавати особисто під відмітку про отримання з номером вхідного документа або направляти поштою з повідомленням про вручення. У разі ненадання відповіді в термін (на звернення — 30 днів, на інформаційний запит — 5 робочих днів), звертайтесь зі скаргою до Уповноваженого з прав людини.
Також можна звернутись:
– на гарячу лінію голови Дніпропетровської обласної держадміністрації за тел.0800-505-600 (з 8-00 до 20-00, крім суботи та неділі, дзвінки безкоштовні).
– Урядову гарячу лінію за тел.1545( цілодобово, дзвінки безкоштовні).
– на гарячу лінію Міністерства охорони здоров’я – 0-800-801-333.
– до Контакт-центру для пацієнтів, лікарів – 16-77.
– на гарячу лінію Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини — 0-800-501-720.
Звернувшись до Першого криворізького місцевого центру з надання безоплатної вторинної правової допомоги, всі без виключення можуть отримати допомогу у складанні звернень, отримати юридичну консультацію безкоштовно, а учасники бойових дій, особи з інвалідністю, малозабезпечені особи, діти, переселенці тощо мають право на безоплатну вторинну правову допомогу: з понеділка по п’ятницю, з 8.00 до 17.00 (у птн. – до 15.45).
Адреса Центру: м.Кривий Ріг, вул.Качалова, 2, тел. (098)040-83-70.
Бюро правової допомоги:
Апостолівське — 05656-9-12-90, 068-208-50-52: м.Апостолове, вул.Центральна, 63 — у робочі дні постійно;
м.Зеленодольськ, вул.Енергетична, 10 – щочетверга з 9.00 до 13.00;
П’ятихатське — 05651-3-14-29, 096-188-55-43: м.П’ятихатки, вул.Пушкіна, 107;
Криворізьке — 0564-95-78-85, 067-276-54-76:
м.Кривий Ріг, вул. С.Конткевича, 37;
вул.Кобилянського, 152 — щосереди та щоп’ятниці, з 8.00 до 12.00;
Жовтоводське — 050-505-28-33, м.Жовті Води, бульвар Свободи, 62.
Телефон гарячої лінії — 0-800-213-103 (цілодобово, безкоштовно).
