16 травня 2017 року з метою проведення регулярного моніторингу діяльності місцевих центрів та оцінювання якості послуг БПД представники Регіонального центру з надання безоплатної вторинної правової допомоги у Чернігівській області: заступник директора Олеся Пирковська, начальник відділу організації надання БВПД Олена Якубенко та начальник відділу моніторингу діяльності місцевих центрів з надання БВПД Анатолій Леоненко відвідали Ніжинський місцевий центр.
Під час моніторингу діяльності відділу правової інформації та консультації Анатолій Леоненко особливу увагу приділив роботі із клієнтами та якості надання правових послуг: здійснення прийому громадян, правових роз’яснень, ведення інформаційної документації, порядок отримання безоплатної первинної та безоплатної вторинної правової допомоги, інтерв’ювання клієнтів Ніжинського МЦ щодо рівня задоволеності якістю отриманих послуг із безоплатної правової допомоги.
В ході спілкування із працівниками, відповідальними за перевірку актів, та спеціалістами відділу фінансів Олена Якубенко детально зупинилася на питаннях, що виникають при заповнені адвокатами актів надання БВПД за виконаними дорученнями, їх перевірці, правильності розрахунку розміру винагороди та відшкодування понесених витрат.
Моніторинг діяльності роботи місцевих центрів, оцінювання якості надання БПД, обмін досвідом, проведення спільних внутрішніх навчань для працівників РЦ та МЦ – дозволить підняти рівень професіоналізму та забезпечить виконання стандартів якості надання правових послуг.
