Війна стала страшним випробуванням для всього українського народу.
Зміна звичного укладу життя, неможливість вирішити базові питання стосовно документів, соціальної допомоги, навчання дітей, а часом і повна розгубленість у тому, як діяти і куди звертатися, – з такими випадками стикаються фахівці системи безоплатної правової допомоги щодня з початку війни, коли до них звертаються люди.
Питання надходять з усієї країни, зокрема з окупованої території. Майже завжди вони нетипові, потребують індивідуального підходу, вивчення великого масиву правової інформації українського та міжнародного законодавства.
Крім того, можна сказати, що з початку воєнного стану система безоплатної правової допомоги стала на передову волонтерської діяльності – ми об’єднали в собі ролі довідкової, інформаційно-консультативної, психологічної допомоги, допомагаємо вирішувати питання перетину кордону, оформлення статусу ВПО, документів тощо. І найголовніше – протягуємо руку правової допомоги у мороку хаотичної інформації тим, хто розгубився у цей важкий час.
Мешканці регіону та переселенці звертаються до фахівців центру за консультаціями з правових питань. Почастішали і питання на межі правового і побутового характеру (де отримати медичну допомогу переселенцю, як оформити дитину в школу чи дитячий садок тощо). І якщо раніше у таких випадках ми налагоджено працювали за системою перенаправлення, то зараз намагаємося максимально вичерпно володіти інформацією самі”, – зазначила директорка Ізмаїльського місцевого центру Зося Славицька.
Увага до історії кожної людини, відмова від формалізму, індивідуальний підхід і швидкий фідбек на запит клієнтів – за такими принципами представники системи надання БПД продовжують надавати безоплатну правову допомогу.
В умовах війни змінилися підходи до комунікації. Важливу інформацію та контакти люди шукають у соціальних мережах.
Для постійного моніторингу правових запитів людей, поширення актуальних консультацій та контактів безоплатної правової допомоги, фахівці представники системи надання БПД стали стали учасниками кількох сотень Фейсбук-груп, телеграм-каналів, вайбер-спільнот.
Максимальне охоплення всіх можливих каналів комунікації – офіційні сайти громад, соцмережі, ЗМІ, місця перебування переселенців тощо – дає свої результати: до фахівців системи надання БПД в Ізмаїлі звертаються не тільки мешканці регіону, але й ті, хто перебуває в Ужгороді, Чернігові, і навіть за кордоном – в Польщі, Румунії.
Контакти офісів системи надання БПД, у яких можна отримати правову допомогу в Ізмаїльському районі:
Ізмаїльське бюро правової допомоги ( м. Ізмаїл, пр-т Миру, 23, тел: 04841 59 509, 04841 5 95 05; +38 050 280 89 24; +38 098 728 81 38; +38 095 180 58 97; +38 099 550 91 12 ),
Ренійське бюро правової допомоги (м. Рені, вул. 28 Червня, 125, тел.: (04841) 40271, +38 066 827 58 73),
Кілійське бюро правової допомоги ( +38 050 280 89 24; +38098 728 81 38; +38 095 180 58 97; +38 099 550 91 12).
Болградське бюро правової допомоги (м. Болград, вул. Інзовська, 170, понеділок-п’ятниця з 09.00 до 18.00, тел.: (04846) 40426; +38 093 485 86 97).
