Дослідження якості послуг

Станьте таємним клієнтом

Нещодавно особисто зверталися до бюро правничої допомоги? Розкажіть, наскільки доступною, зрозумілою та зручною була послуга.

Заповнити анкету Знайти бюро

Три прості кроки

Як долучитися

Оцінюйте лише власний реальний досвід. Не потрібно спеціально створювати складну або конфліктну ситуацію.

1
Отримайте послугу
Особисто зверніться до бюро зі своїм правовим питанням і пройдіть звичайний шлях клієнта.
2
Заповніть анкету
Зробіть це невдовзі після візиту, поки добре пам’ятаєте доступність, пояснення та спілкування.
3
Надішліть відповіді
Ваш досвід допоможе визначити, що потрібно зберегти, а що покращити в роботі системи надання БПД.

На що звернути увагу

Чи легко знайти бюро, потрапити всередину та отримати допомогу.

Чи пояснили ваші права і наступні кроки простою та зрозумілою мовою.

Чи було спілкування коректним, уважним і без упередженого ставлення.

Чи отримали ви відповідь, консультацію або чітке пояснення подальших дій.

Готові поділитися досвідом?

Якщо вам потрібно залишити звичайну подяку, пропозицію або офіційну скаргу, скористайтеся окремою сторінкою відгуків.