23-24 травня відбувся тренінг з розвитку «м’яких навичок» роботи з різними категоріями населення. Учасники тренінгу – працівники центрів БПД, які здійснюють консультування та представництво інтересів клієнтів. Саме такі навички слугують підґрунтям для якісного надання правової допомоги та захисту прав людини.
Тренінг проводили тренери-адвокати Тамара Бугаєць та Роман Шпирка. Саме вони пройшли у квітні навчання для тренерів і є випускниками програми «Адвокат Майбутнього».
Основна частина заходу приділялася soft skills («м’яким навичкам»), а саме – аналізу та відпрацюванню навичок побудови першого контакту та подальшої ефективної комунікації з клієнтами, інтерв’ювання та консультування.
Учасники тренінгу працювали над інструментами ефективної комунікації, бар’єрами та фільтрами сприйняття, які можуть стати причиною стереотипів та дискримінації. Говорили про активне та емпатичне слухання, а також етнічні, ціннісні та інші аспекти роботи з вразливими групами клієнтів, зокрема – постраждалими від домашнього та гендерно обумовленого насильства, дітьми, учасниками АТО, внутрішньо переміщеними особами та особами похилого віку.
Крім того, юристи навчалися працювати зі стресом та емоціями. Як запобігати професійному вигоранню та підтримувати себе в ресурсному стані.
Протягом двох днів фахівці активно виконували практичні вправи та завдання,працювали у міні-групах, аналізували та обговорювали кейси і відеоматеріали. Обмін досвідом між учасниками та відверте спілкування стали приємним бонусом заходу.
«У нас була чудова можливість удосконалити наші навички та здобути нові знання і вміння. Частина тренінгу була спрямована на самоаналіз та виявлення у собі тих якостей, які були приховані і просто дрімали. Я впевнена, що сьогоднішній досвід принесе вам користь та позитивно вплине на подальшу роботу з клієнтами», – зазначила у кінці тренінгу Марина Лукіянова, директор Регіонального центру з надання БВПД.
Тренінг проводився за підтримки українсько-канадського проекту «Доступна та якісна правова допомога в Україні» у партнерстві з Координаційним центром з надання правової допомоги.
За успішне проходження тренінгу всі учасники отримали сертифікати.
Нагадуємо, що Регіональний центр з надання безоплатної вторинної правової допомоги у Вінницькій області розташований за адресою: м. Вінниця, вул. Пирогова, 82.
Єдиний всеукраїнський телефонний номер 0-800-213-103 (цілодобово та безкоштовно у межах України зі стаціонарних та мобільних телефонів).
