Моніторингом діяльності місцевих центрів з надання БВПД відтепер буде займатися відділ Регіонального центру. В рамках виконання своїх обов’язків, головний спеціаліст новоствореного відділу Анастасія Семенюк провела дві робочі зустрічі з фахівцями місцевих центрів у містах Вінниця та Гайсин.
Моніторинг діяльності роботи місцевих центрів включає:
– перевірку якості надання первинної і вторинної правової допомоги працівниками центру;
– аналіз правопросвітницької роботи;
– аналіз роботи із забезпечення доступу до електронних сервісів Мін’юсту;
– аналіз участі у реалізаціях грантових проектів;
– спостереження за управлінням персоналу місцевого центру;
– аналіз стану матеріально-технічного забезпечення.
Якість надання безоплатної правової допомоги буде оцінюватися шляхом проведення:
– опитувань клієнтів по телефону;
– анкетувань клієнтів, що відвідують центр.
Також, у всіх місцевих центрах з надання БВПД буде наявна закрита скринька з написом «Для відгуків».
Під час проведених робочих зустрічей, фахівці системи БПД Вінниччини звернули увагу на можливі проблеми при проведенні анонімного анкетування та опитуванні по телефону. У ході жвавої дискусії, працівники надали свої пропозиції критеріїв оцінки роботи центрів.
Нагадуємо, що Регіональний центр з надання БВПД у Вінницькій області працює за адресою: м. Вінниця, вул. Пирогова, 82.
Єдиний всеукраїнський телефонний номер 0-800-213-103 (цілодобово та безкоштовно у межах України зі стаціонарних та мобільних телефонів).
