Вміння слухати, говорити, домовлятися, позбуватися стресу удосконалювали фахівці системи БПД в м. Івано-Франківську. 8-9 червня в готелі Станіславів проводився тренінг з розвитку навичок роботи soft skils з вразливими групами клієнтів системи безоплатної правової допомоги.
«Завдяки тренінгу фахівці місцевих центрів та бюро правової допомоги матимуть змогу здобути нові знання та вміння, удосконалити навички, які дуже потрібні у повсякденній роботі з клієнтами системи БПД», ̶ зазначив у вступному словіначальник відділу організаційної роботи, юридичного забезпечення діяльності та інформації Регіонального центру з надання БВПД в Івано-Франківській області Зіновій Білоус.
Учасниками тренінгу стали працівники центрів БПД, які здійснюють консультування та представництво інтересів клієнтів, як з Івано-Франківщини, так і Закарпаття. Фахівці місцевих центрів з надання БВПД та бюро правової допомоги навчались ефективній та гармонійній взаємодії з клієнтами, адже саме такі навички слугують підґрунтям для якісного надання правової допомоги та захисту прав людини.
Тренінг проводили тренери-адвокати Оксана Міськів та Оксана Осудар, які пройшли у квітні навчання для тренерів та є випускниками програми «Адвокат Майбутнього».
Учасники аналізували та відпрацьовували навички побудови першого контакту та подальшої ефективної комунікації з клієнтами, інтерв’ювання і консультування клієнтів. Тобто опановували soft skills («м’які навички»), які дуже необхідні у роботі з клієнтами безоплатної правової допомоги. Вони працювали над інструментами ефективної комунікації, бар’єрами та фільтрами сприйняття, які можуть стати причиною стереотипів та дискримінації.
Впродовж двох днів фахівці правової допомоги активно виконували практичні вправи та завдання, працювали у групах, аналізували й обговорювали кейси і відеоматеріали.
На навчанні також були присутні начальник відділу забезпечення якості правової допомоги та підвищення кваліфікації її надавачів Регіонального центру з надання БВПД в області Мирослава Аннюк і начальник відділу правопросвітництва та взаємодії з суб᾽єктами надання БППД Івано-Франківського міського центру з надання БВПД Марія Коляджин.
Підготовка тренерів та каскадний тренінг на Прикарпатті відбувся за підтримки українсько-канадського проекту «Доступна та якісна правова допомога в Україні» у партнерстві з Координаційним центром з надання правової допомоги.
За успішне проходження тренінгу всі учасники отримали сертифікати.
Довідково: Тренінг з розвитку навичок (soft skills) є унікальним продуктом, що розроблений командою експертів та спрямований на розвиток практичних навичок роботи з вразливими клієнтами, зокрема, налагодження ефективної комунікації, емпатичного слухання, інтерв’ювання та консультування тощо, а також врахування етичних та ціннісних аспектів під час роботи з клієнтами, які слугують підґрунтям для якісного надання правової допомоги та захисту прав людини.
Нагадуємо, що Регіональний центр з надання безоплатної вторинної правової допомоги в Івано-Франківській області працює за адресою:
вул. Грюнвальдська, 8, м. Івано-Франківськ.
Телефон: (034) 255-61-13,
Е-mail: office.frankivsk@legalaid.gov.ua.
Всеукраїнська гаряча лінія правової допомоги 0-800-213-103 (цілодобово та безкоштовно зі стаціонарних та мобільних телефонів у межах України
{gallery}pictures/2018/2018.06.10_тренінг{/gallery}
