Карантин та викликані ним обмеження спонукають громадян більшість покупок робити в онлайн-магазинах, втім варто зважати на те, що цим попитом можуть скористатися шахраї. Як захиститися від недобросовісних продавців при покупках в Інтернеті розповідають в Регіональному центрі з надання безоплатної вторинної правової допомоги у Миколаївській області.
«В ідеалі краще купувати товари в перевірених або великих інтернет-магазинах, які дорожать своєю репутацією. Але в будь-якому випадку намагайтеся знайти відгуки не тільки про товар, а й про сам магазин. При цьому краще звертати увагу на відгуки на інтернет-платформах, в яких сам продавець не може їх корегувати», – відзначила директорка Регіонального центру Наталія Гнатуша.
Перед покупкою з’ясуйте якомога більше інформації, зокрема обов’язково дізнайтеся:
- найменування та місцезнаходження продавця• основні характеристики продукції
- ціну
- порядок прийняття претензій, умови гарантії та поставки
- порядок повернення/ обміну
Забезпечити свою покупку в Інтернеті можна за допомогою:
- Відправлення товару з післяплатою.
Післяплата – спосіб розрахунку, коли гроші за товар сплачуються у поштовому відділенні та за додаткову плату надсилаються продавцеві. При післяплаті можна оглянути товар прямо у відділенні та відмовитися від купівлі, якщо він не підійшов.
- Повернення оплати через банк.
Якщо Ви оплатили покупку в Інтернеті, а продавець не відправив куплений товар – зверніться до свого банку із заявою про повернення сплачених коштів. Банк пояснить, чи можливе повернення коштів, скоординує подальші дії та проведе розслідування. Якщо через банк повернути гроші не вдалося – звертайтеся із позовом про відшкодування коштів до суду.
Довідково: Щоб отримати юридичну консультацію або роз’яснення з правових питань:
– зателефонуйте на безкоштовний номер системи БПД 0 800-213-103
– поставте запитання у месенджер Фейсбук-сторінки: https://www.facebook.com/Centre.4.Legal.Aid/
– напишіть на електронну пошту найближчого місцевого центру (адреси можна дізнатися на сайті системи БПД – https://www.legalaid.gov.ua/ )
– прочитайте правову консультацію на телеграм-каналі «Безоплатна правова допомога» https://t.me/ualegalaid та обговоріть її у нашому чаті – https://t.me/ualegalaidchat
– поставте запитання на Інстаграм-сторінці системи БПД https://www.instagram.com/ualegalaid/?hl=uk
– скористайтеся правничою вікіпедією WikiLegalAid – https://wiki.legalaid.gov.ua
