В сучасному цифровому світі азартні ігри стають все більш доступними, але не завжди легальними. Організатор, який діє нелегально та свідомо порушує вимоги законодавства, не дотримується встановлених принципів відповідальної гри та не переймається правами гравців, не здійснює оплати за ліцензію, не сплачує податків до державного бюджету, оскільки основною метою для нього є прибуток.
Які існують ризики для гравця на нелегальних сайтах чи закладах?
Участь в азартних іграх, які організовані без отримання відповідної ліцензії створюють небезпеку для гравців, ускладнюють життя легальним учасникам ринку та шкодять державі, але найбільше страждає від тіньового ринку саме гравець, адже гра на нелегальних сайтах чи закладах несе з собою певні ризики:
- неправомірне використання персональних даних (крадіжка банківських даних чи інших конфіденційних відомостей);
- порушення правил проведення гри (відсутність гарантії чесної гри, шахрайські дії);
- неналежний захист прав гравця (оператори незаконних азартних ігор часто залишаються анонімними, що ускладнить звернення до них у випадку проблем чи конфліктів. Гравець може залишитися без правового захисту та можливості вирішення своїх претензій).
Хто здійснює роботу з протидії функціонуванню нелегальних гральних закладів та вебсайтів?
Комісія з регулювання азартних ігор та лотерей (далі – КРАІЛ) здійснює відповідні заходи щодо захисту прав гравців, а також веде системну роботу з протидії функціонуванню нелегальних гральних закладів та вебсайтів на території України із залученням правоохоронних органів, органів державної влади.
Яка відповідальність для гравця та організатора нелегальних ігор?
Слід пам’ятати, що участь гравця в організованій без ліцензії азартній грі тягне за собою адміністративну відповідальність (ст.181 КУпАП) та може каратися штрафом, а також конфіскацією грошей, що є ставкою.
Більш того, законодавством передбачена кримінальна відповідальність за організацію та проведення азартних ігор без ліцензії на провадження відповідного виду діяльності з організації та проведення азартних ігор, що видається відповідно до закону або випуск чи проведення лотерей особою, яка не має статусу оператора лотерей, або організацію чи функціонування закладів з метою надання доступу до азартних ігор чи лотерей, які проводяться в мережі Інтернет (стаття 2032 Кримінального кодексу України).
Як не потрапити на нелегальний сайт азартних ігор?
З метою всебічного інформування громадян про небезпеку, яку становить участь у грі на нелегальних вебсайтах, на сайті КРАІЛ оприлюднено Перелік вебсайтів, яким надіслано вимоги щодо обмеження доступу на (з) території України до вебсайту або його частини. Для ознайомлення із зазначеним переліком потрібно відвідати головну сторінку вебсайту КРАІЛ та натиснути «Нелегальні вебсайти».
Для того, щоб убезпечити себе та не потрапити на нелегальний сайт, пропонуємо ознайомитися з відеороз’ясненням про ознаки сайтів з нелегальними азартними іграми (https://www.gc.gov.ua/ua/Informatsiini-povidomlennia/33926.html).
З метою належного та повноцінного захисту прав гравців, обов’язково переконайтеся перед початком гри, що організатор азартних ігор діє легально та має відповідні ліцензії.
Інформацію про «Легальні гральні заклади та вебсайти» можна переглянути за посиланням, де зазначені в розрізі міст та адрес усі ліцензовані «Казино» та «Зали гральних автоматів», а також перелік та найменування ліцензованих вебсайтів «Казино в мережі інтернет», «Покер в мережі інтернет», «Букмекерська діяльність».
Повідомлення про порушення у сфері азартних ігор?
Повідомлення про порушення у сфері азартних ігор (далі ‒ повідомлення) ‒ це звернення (заява, скарга) щодо порушення вимог законодавства України про азартні ігри.
КРАІЛ уповноважена розглядати скарги гравців та інших осіб на дії організаторів азартних ігор, а також здійснювати заходи щодо запобігання та виявлення порушень законодавства у сфері організації та проведення азартних ігор.
У випадку, якщо організаторами азартних ігор порушено чи обмежено Ваші права, а також якщо у Вас є інформація про незаконну організацію та проведення азартних ігор, чи про інші порушення законодавства у сфері азартних ігор, Ви можете повідомити про такі факти КРАІЛ.
Як повідомити про порушення у сфері азартних ігор?
Повідомити КРАІЛ про порушення у сфері азартних ігор можна шляхом:
- заповнення спеціальної форми на вебсайті регулятора;
- надсилання поштою письмового звернення на адресу – 01001, м. Київ, вул. Бориса Грінченка, 3;
- надсилання письмове звернення засобами електронного зв’язку на Е-mail: zvernennya@gc.gov.ua;
- усного звернення за номером телефону «гарячої лінії» 0 800 50-13-77.
Яку інформацію зазначати у повідомленні?
З метою якісного та ефективного реагування на повідомлення про порушення у сфері азартних ігор, для повного та об’єктивного з’ясування всіх обставин, у повідомленні зазначати інформацію, що може свідчити про вчинені порушення, для прикладу:
- Документи, інформацію чи будь-які інші відомості, які підтверджують участь в азартних іграх зазначеного у повідомленні організатора азартних ігор. Зокрема інформацію з розділу «Профіль» Вашого аканту (ID-гравця, ім’я на сайті, номер телефону та дату народження);
- Інформацію (скріншоти екрану про переказ коштів/банківські виписки) про всі внесення коштів на ігровий рахунок (відомості про дату здійснення фінансової операції, розмір коштів, реквізити отримувача);
- Скріншоти з розділу «каса/історії транзакцій» Вашого акаунту (окремо в розрізі фільтру «поповнення», «виведення грошей» та «історія платежів» відомості про ID, дату, суму, операцію та статус);
- Листування між Вами та організатором азартних ігор щодо спірного питання (інформація має містити відомості про дату, адресата, повний текст листування, скріншоти екрану мають йти послідовно з відображенням останнього повідомлення попереднього скріншота екрану, відомості про підписання листів за допомогою електронного цифрового підпису);
- Інші документи, інформацію чи будь-які інші відомості, які на Вашу думку підтверджують порушення організатором азартних ігор умов (правил) проведення азартних ігор.
Зауважуємо, що письмове чи електронне звернення про порушення законодавства, стандартів чи інших нормативних документів у сфері організації та проведення азартних ігор, є підставою для прийняття рішення про проведення позапланової перевірки.
Поради від системи БПД спільно з КРАІЛ, що допоможуть гравцям захистити свої права у спірних ситуаціях:
- Переконайтесь, що організатор азартних ігор проводить діяльність на підставі ліцензії, виданої КРАІЛ (інформацію про «Легальні гральні заклади та вебсайти» можна переглянути за посиланням).
- Уважно ознайомтесь з правилами азартної гри, особливу увагу приділіть правилам поповнення рахунку, здійснення ставок, виплати (повернення) коштів, а також правилам нарахування бонусів та їх відіграшу.
- Фіксуйте важливі моменти процесу участі в азартній грі, зокрема:
- збережіть повідомлення про реєстрацію акаунту, проходження ідентифікації (верифікації), історії поповнення рахунку, виплати коштів, переписку своїх звернень з приводу спірних ситуацій та отриманих відповідей;
- при внесенні коштів у касу вимагайте надання та зберігайте касові чеки;
- робіть та зберігайте скріншоти чи фотографії виграшних комбінацій (крім самої комбінації бажано зафіксувати повну назву слоту та номер ігрового раунду, доменне ім’я вебсайту чи номер ігрового автомату).
Наявність таких відомостей дозволить якісно та ефективно захистити права гравців.