Три роки тому квартирі Олени зникла гаряча вода. Власник приміщення знизу проводив заміну труб гарячого водопостачання, але щось пішло не так — і гаряча вода та опалення зникли у всіх квартирах на вищих поверхах під’їзду.
Олена неодноразово зверталась до власника квартири та компанії-управителя будинку, щоб проблему вирішили. Проводились обстеження, проблему виявили — при ремонті власник приміщення знизу відрізав труби опалення та гарячої води з порушеннями.
Через кілька років власникові приміщення таки винесли попередження з вимогою відновити мережу. Однак гаряча вода та тепло в квартиру Олени не повернулись.
Тоді Олена вирішила звернутися до системи БПД у Запорізькій області, щоб їй допомогли захистити її права споживачки комунальних послуг вже у суді.
Враховуючи те, що пані Олена має дохід, що не перевищує двох розмірів прожиткового мінімуму для працездатних осіб, то вона має право на усі послуги системи БПД, у тому числі на представництво інтересів у суді. Уповноважили захищати інтереси жінки адвокатку, яка співпрацює з системою БПД, Оксану Цмокаленко.
Вона підготувала позов до суду з вимогою до компанії-управителя повернути комунальні послуги до квартири Олени, а власникові приміщення, з вини якої надання комунальних послуг порушилося — надати доступ до приміщення для здійснення цих робіт.
Суд позов задовольнив.
Ця справа в Єдиному державному реєстрі судових рішень: № 331/3023/22