Досить часто можна почути про те, як люди скаржаться, що ліки не діють, тобто в аптеках має місце реалізація неякісних лікарських засобів. Та на жаль повернення ліків було неможливим у відповідності до законодавства України. З початку цього року відбулися позитивні зміни для вирішення даного питання.
З 1 січня 2019 року набув чинності Закон від 23 листопада 2018 року № 2628-VIII “Про внесення змін до Податкового кодексу України та деяких інших законодавчих актів України щодо покращення адміністрування та перегляду ставок окремих податків і зборів”. Ним внесено зміни до вимог споживача щодо лікарських засобів і виробів медичного призначення. А саме: покупець може звернутися в аптеку і вимагати компенсації витрачених коштів або заміни препарату на інший у разі придбання неякісних ліків.
Для повернення неякісних ліків потрібно дотримуватись певного алгоритму:
– обов’язково потрібно зберігати чек так, як без нього неможливо буде повернути кошти;
– якщо у покупця є обґрунтовані сумніви у якості препарату, тоді необхідно написати звернення до територіального відділення Держлікслужби та надати залишки препарату для аналізу. Важливо знати, що необхідно надавати щонайменше один блістер для таблеток або п’ять ампул для ін’єкцій. Висновки експертів безкоштовні, а експертиза повинна тривати не довше тижня;
– якщо за результатами дослідження виявиться, що ліки дійсно не відповідають належній якості – буде видано відповідний висновок. Саме висновки лабораторій і стануть підставою для покупця звернутися з ними та чеком до аптеки і вимагати компенсації витрачених коштів або заміни препарату на інший.
У разі, коли ви зібрали усі необхідні документи, а аптека вам відмовляє у поверненні коштів чи заміні препарату на інший, можете звертатися до Тернопільського місцевого центру з надання безоплатної вторинної правової допомоги за адресою: м. Тернопіль, вул. Шпитальна, 7, тел.. 52-15-20, 068-355-13-63.
За оцінками Всесвітньої організації охорони здоров’я, у розвинених країнах відсоток фальсифікату на ринку ліків становить 10%. Однак ніхто не може сказати яким є цей показник в Україні. Тому можливість віддати підозрілі медикаменти, придбані в аптеці, на безкоштовний аналіз – це спосіб з’ясувати реальний відсоток неякісних препаратів на ринку.
Нагадуємо, що в Україні діє єдиний номер з надання безоплатної правової допомоги – 0-800-213-103. Ця телефонна лінія працює цілодобово. Дзвінки у межах України – безкоштовні.
