21 грудня 2018 року у Регіональному центрі з надання безоплатної вторинної правової допомоги у Полтавській області відбулася нарада керівного складу системи БПД в Полтавській області. Захід мав на меті проаналізувати кількісні та якісні показники у роботі Регіонального, місцевих центрів та бюро правової допомоги у 2018 році, обговорити питання подолання викликів та ризиків, які стоять перед системою у 2019 році з урахуванням нових ініціатив Кабінету Міністрів України, Міністерства юстиції України та Координаційного центру з надання правової допомоги.
Модератором заходу виступив директор Регіонального центру з надання безоплатної вторинної правової допомоги в Полтавській області Олександр Черчатий.
«Систему безоплатної правової допомоги в Україні вважають однією з найпрогресивніших у світі та найвдалішою реформою уряду. Проте, вона має розвиватися та удосконалюватися, для того, щоб підтримувати високий рівень та бути найкращою. Удосконалення системи має буде зорієнтоване на потреби громадян, насамперед представників вразливих груп, в отриманні якісної і доступної правової допомоги», – повідомив очільник Регіонального центру, відкриваючи захід.
Директор Регіонального центру поінформував про результати функціонального аналізу діяльності центрів з надання БВПД та про завантаженість місцевих центрів та бюро правової допомоги протягом року щодо надання консультацій, видання наказів на надання БВПД. Дані показники свідчать про необхідність удосконалення територіальної мережі системи надання БПД (заміни форми точки доступу/роботу точок доступу виключно з урахуванням потреб громадян та громади), удосконалення бізнес-процесів, зміни в організаційній структурі центрів; зосередження адміністративних функцій в одному місці; модернізація функції аналізу та моніторингу; централізація кадрових та фінансових функцій, інші); удосконалення взаємодії центрів через зміну моделі в регіоні (зосередження на якісному наданні БПД, максимальне зменшення адміністративних витрат/об`єднання центрів).
Заступник директора Регіонального центру Ігор Клименко розповів про діяльність системи БПД у Полтавській області у 2018 році, поінформував про напрацювання місцевих центрів щодо надання первинної, вторинної правової допомоги, роботу мобільних, дистанційних пунктів, проведення правопросвітництва, роботи із засобами масової інформації, роботу щодо прийняття Програм правової освіти та освоєння коштів на їх реалізацію.
Представників місцевих центрів також поінформували про стан виконання кошторису за 2018 рік, актуальні питання комунікацій у діяльності системи БВПД, організацію моніторингу дотримання працівниками місцевих центрів стандартів якості надання БВПД у цивільному та адміністративному процесах.
Фахівці системи БПД області також поділилися позитивними напрацюваннями щодо власного напрацьованого досвіду та практик місцевих центрів досягнення, виклики та проблеми, партнерство на місцевому рівні, механізми взаємодії з ОМС, захист інтересів громадян в судах працівниками бюро правової допомоги, робота з клієнтами: навички налагодження ефективної комунікації, емпатичного слухання, інтерв’ювання та консультування («soft skills»), проведення правопросвітницьких заходів та їх ефективність.
«Заходи подібно формату дозволяють нам обговорити проблемні питання у роботі, знайти шляхи до їх подолання, сприяти вироблення єдиних підходів у роботі, обговорити кращі позитивні практики, для їх подальшого використання у роботі системи безоплатної правової допомоги області», – додав Олександр Черчатий.
Вже традиційно, за результатами роботи, кращих працівників системи БПД області нагородили подяками.
